Правила повернення та обміну товару

Якщо у вас виникла потреба обміняти чи повернути (повністю або частково) товар, котрий ви придбали у “Інтернет-магазині Агровест” ми подбаємо, щоб процедура обміну/повернення була максимально зручною та простою для вас.

Ми притримуємось чинного законодавства України та процедури обміну чи повернення.

1.СРОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

1.1. Обмін і повернення товару, придбаного через інтернет-магазин https://shop.agrowest.com.ua/ ви можете здійснити протягом 14-ти календарних днів з моменту отримання товару, не враховуючи дня отримання товару.

Згідно ст. 9 Закону “Про захист прав споживачів” не рахуючи дня покупки, якщо цей товар не перебуває в Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) згідно Постанови Кабінету Міністрів України №172.

1.2. Якщо ви ще не отримали товар, Ви можете відмовитися від замовленого товару наступними способами:

• Відправте лист про скасування на E-mail: opt@agrowest.com.ua з темою «Скасування замовлення» або “Повернення замовлення” у відповідь на отриманий вами лист після вашого замовлення. В листі обов’язково вкажіть номер замовлення.
• Повідомте менеджерам про скасування замовлення за телефоном, вказаним на нашому сайті
• Скасуйте/відредагуйте замовлення через особистий кабінет у розділі “Замовлення”

 

2. ОБОВ’ЯЗКОВІ УМОВИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ ТОВАРУ

2.1. Наявність документа, що підтверджує факт покупки і оплати (Товарний чек, видаткова накладна або ТТН)

2.2. Товари, які повертаються повинні бути без ознак пошкодження, використання, повністю укомплектовані, мати товарний вигляд, що і на момент покупки і передачі покупцеві (без будь-яких механічних пошкоджень і дефектів).

2.3. Наявність оригінальної і неушкодженою упаковки

 

3. ПІСЛЯПЛАТА

3.1. Даний вид доставки та оплати замовлення передбачає отримання товару у відділенні транспортної компанії або кур’єрською службою після огляду і перевірки замовленого товару

3.2. Дуже важливо, при отриманні замовлення ретельно перевірити отриманий товар, а саме:

А) Дані одержувача, номер замовлення, кількість місць;

Б) Комплектація, відповідність товару і кількості згідно з накладною;

В) Відповідність товару фото, опису, заявленим характеристикам на сайті;

Г) Цілісність упаковки товару

3.3. Якщо в процесі перевірки були виявлені зауваження, прохання якомога швидше звернутися до менеджерів магазину за телефоном, вказаним на сайті та повідомити про проблему. Якщо ніяких зауважень не виявилося, товар повністю відповідає заявленим характеристикам, тільки після цього проводите оплату, тим самим підтверджуючи, що товар належної якості.

3.4. У разі виявлення пошкоджень при огляді товару, отриманих при транспортуванні, потрібно зв’язатися до менеджерів магазину за телефоном, вказаним на сайті , повідомити про виявлення пошкоджень та оформити претензію компанії-перевізнику. Після того як товар був оплачений і його забрали з відділення транспортної компанії, відповідальність за його цілісність лягає на клієнта. Ми не зможемо вплинути на рішення перевізника, якщо пошкодження будуть виявлені після того, як товарно-транспортна накладна була успішно завершена.

3.5. Обміну та поверненню не підлягають уцінені товари (зі знижкою за дефектами), про які завчасно було повідомлено покупцеві.

3.6 За умовами післяплати – покупець оплачуєте замовлення тільки після отримання та огляду товару. Немає ризиків з приводу того, що продавець не відправить товар після оплати. Особливість післяплати – клієнтові потрібно заплатити комісію транспортної компанії за надання фінансових послуг.

 

4. ОПЛАЧЕНЕ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Клієнт, який оплатив замовлення при оформленні, до фактичного отримання товару, має всі ті ж можливості, що і клієнт, який оформляє замовлення післяплатою (див. П. 3.2.), а в разі виявлення пошкоджень виконати п.3.4.

 

5. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Для здійснення повернення необхідно виконати наступні умови:

5.1.Упаковати товар в повній комплектації, вкласти в упаковку товарну накладну, всі ярлики та етикетки, що додавалися до товару (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також в комплекті).

5.1.2. Повідомити менеджерів магазину надіславши лист про повернення на E-mail: shop@agrowest.com.ua з темою «Повернення» або у відповідь на отриманий вами лист після вашого замовлення. В листі обов’язково вкажіть номер замовлення.

5.2. Доставити в пункт самовивозу або звернутися до найближчого відділення “Нова Пошта” та відправити товар разом із заповненими документами на вказану адресу, повідомити номер ТТН на електронну пошту shop@agrowest.com.ua Витрати на доставку повного або часткового повернення сплачує покупець.

5.3. Грошові кошти за придбаний товар Вам будуть повернуті протягом 14-ти робочих днів на банківську карту з моменту отримання нами товару і підтвердження умов збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду, відповідно до вимог для повернення.

5.4. Ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:

• Товар був у вжитку;
• Товари, які не підлягають поверненню, згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р;
• Закінчився термін для повернення (14 днів з моменту отримання замовлення);
• Посилки на повернення не повинні бути оформлені післяплатою.
• Плата за зворотну пересилку товару належної якості проводиться покупцем, відповідно до тарифів Нової Пошти.
• Посилки, що не були оформлені належним чином будуть повернуті відправнику.

 

6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

6.1. У разі повернення товару неналежної якості, магазин бере на себе витрати на пересилку. Для цього, необхідно надати чек за пересилку товару.

6.2 Якщо присланий товар не підлягає поверненню, магазин змушений відправити його назад за рахунок покупця.

6.3 Повернення грошових коштів, в разі відправлення товару через Нову пошту, здійснюється на розрахунковий рахунок покупця.

6.4 Якщо товар не працює (пошкоджений), обмін або повернення товару можливий тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

 

7. ДОГОВІР ОФЕРТИ

Передбачає права і обов’язки обох сторін в вище перерахованих випадках і не вимагає додаткового підписання. Якщо Вам довелося звернутися за додатковою інформацією в цей розділ, перед оформленням заявки на повернення, Ви підтверджуєте, що уважно ознайомився та повністю згодні з умовами всіх перерахованих вище пунктів.